Relations publiques

Extrait.

« Relations publiques » est un ensemble de techniques de communication utilisé par des groupements (entreprises, lobbys, syndicats, partis politiques, États) pour : communiquer sur leurs réalisations ; promouvoir leur image de marque ; manipuler l’information pour entretenir ou améliorer leur notoriété et leur réputation, afin de produire du consentement dans le but, par exemple, de susciter de la sympathie à leur égard à l’extérieur et/ou favoriser les bonnes relations à l’intérieur, ou au contraire de réduire l’impact de la mauvaise publicité (communication de crise). Le mot qui désignait autrefois ces activités était propagande, mais en raison d’une connotation et consonance trop négatives, il a été remplacé en 1919 par l’expression plus neutre de relations publiques, à l’initiative d’Edward Bernays.